计算机与互联网技术的发展拓宽了管理的幅度，“垂直化”

的管理结构变得冗长，“扁平化”的管理开始被推崇。扁平化管

理的定义是通过减少行政管理层次、裁减冗余人员，从而建立一

种紧凑、干练的扁平化组织结构。与传统的垂直化管理相比，层

级结构截然不同。

传统的管理大多采用金字塔式的层级结构，垂直化的层级

多，指令传达速度慢、时间长，是一种典型的集权管理方式。在

这样的公司层级结构下，大部分是机械式的传达与执行——高层

决策，中层传递与分配，基层执行——基层的员工完全没有主动

性，典型的“上智下愚”模式。直到现在，还有不少传统企业是

这样，但已经明显感觉到效率的低下。

对企业来讲，扁平化的管理有哪些好处呢？

第一，可以扩大管理幅度，消除越级管理的思想，高层可

以直接管理基层，基层可以直接向高层汇报，不再需要中层的传

递。这样可以提高管理的效率，也提高了信息传递的准确性，不

会因中间环节的加工而改变原意。这并不是说不需要中层了，而

是一种逻辑上的层级关系的打破。在一个企业的管理人员中，中

层管理者是最多的，中层之间层级管理的扁平化也是很有必要

的。在传统的金字塔模式中，高层想直接将信息传达到基层几乎

是不可能的，毕竟需要通过层级往下传递，而扁平化的管理则可

直接到达。

第二，适度放权，提高下级的能动性。扩大了管理幅度就要

适度分权，将决策权和管理权下放，提高下属在面对市场时的决

策能力和应变能力。在扁平化的层级结构模式下，放权意味着在

提高下属积极性的同时，建立他与管理者之间高效沟通的渠道和

信任。主层级关系之间的信任是企业发展的精神动力。

第三，加强团队的协作能力。扁平化的管理打破了公司组织

架构上的等级制度，摆脱了传统的等级观念，建立了平等的工作

氛围，员工之间的沟通会更加高效、顺畅，促进了成长型员工与

管理型员工之间的互动，让成长型员工的能力得以快速提升。

第四，降低信息传递的错误率。信息在传递的过程中，层级越

多，被加工的可能性就越大，最后到达执行者的时候，他接收到的

信息已经完全变样了。扁平化的管理，减少了层级数量，降低了信

息被加工的概率，从而降低了信息传递的错误率。

最后，提高企业的市场反应速度。扁平化的管理对内优化了

企业结构，这种结构优化的结果是让企业更加具有弹性。相比传

统的管理模式，在面对相同的市场状况时，扁平化管理的公司响

应速度要快得多。响应速度快，决策速度就快，这样就能快速把

握机会，赢得市场。

有人说，扁平化的管理只适合初创型企业和中小型企业，这

是片面的说法。扁平化管理并不是图形上的结构扁平，而是管理

思维上的层级简化。在业务下降的时候，IBM也采用了扁平化的管

理方式来改变公司，并收到了效果。

其实，真正通用的扁平化管理是以分权为主、集权为辅的方

式，也称为“有控制的分权”。通过适度的分权发挥员工的主动

性、积极性和创造性，公司的上层管理者把握好运营的核心，给

中高层管理者更多的权限，积极发挥他们的管理才能。

对于正在转型的传统企业，用扁平化的管理思想来改造内部

结构是可行的。分析现有部门的主要职能，抽离出核心的部门实

施扁平化改造，简化管理流程，合理分权，最终实现转型的内部

优化。

企业管理扁平化是计算机与互联网发展的结果。互联网在改

变人们生活习惯的同时也影响着企业的管理，若思维跟不上互联

网的进步，必将被时代所淘汰。

案例10：果敢“扁平”的波司登

一个曾经靠贴牌为生的小作坊，在高德康的带领下，

做成了国内羽绒服第一品牌。波司登旗下有8个子品牌，

年销售额过百亿元。但是，这样一个大企业却没有“副

总”。多年前，9名副总及副总职位一夜之间被高德康全部

取消。他强调：撤销副总、实现扁平化管理，在整个波司

登发展过程中是“顺理成章”的行为。也许，经过他多年

的观察，企业也发展到一定的阶段，扁平化的管理更利于

公司的发展。所以，他果敢地采用了扁平化的管理方式，

而且获得了成功。在互联网时代，扁平化管理的应用更加

广泛——不管是创业还是守业。波司登采取扁平化管理的

时间段更像是守业，用更高效的管理方式稳中求进。