“极致”的汉语解释是形容某人在某方面达到最佳的意境、

情趣，到了最高程度。这个词本身跟互联网是没什么关系的，而

后小米手机创始人雷军用了几个词重新诠释互联网思维——专

注、极致、口碑、快！“极致”便成了互联网思维的一个重要特

性。众多实践证明，雷军这样的总结绝不是随性一说，而是为了

让互联网思维更加浅显易懂的深刻解读。

古人云：“圣人之极致，治世之要务也①”。此极致之意就

是不满足当下力求完美之意，极致即为“没有最好，只有更好”。

互联网行业的“马太效应”刚好如此：没有第二，只有第一，只有

不断地朝着第一追赶，才有可能不被淘汰。当下的互联网格局形势

下，做产品没有“极致”的理念，就可能成为“炮灰”。无边界的

互联网思维决定了创新的无边界，体验的无边界——只有无限接

近，没有触手可得。

极致是一种情怀，是产品设计者对能力的挑战，是触摸不

到的天花板。在当下的社会环境里，想做到极致几乎不可能，但

是能做到接近极致就会得到市场的认可。雷军虽然提出了“极

致”，但是他的产品小米手机绝对算不上极致。不过，短时间内

在一个从未涉及的领域做出如此成绩，公众已经认同他们做到接

近极致了。苹果的产品做得也可谓接近极致，但是别的品牌依然

会有生存的空间。在信息公开化、需求多元化的时代，人们对某

些事物的认同往往会达到大部分的一致，而口碑的认同并不代表

需求的一致。

“极致”一词更像是对自己、对互联网行业的一种鞭策，它

让我们永远无法满足现状，而更加积极主动地去探索未知。对于

产品而言，若不极致，则必将被超越。第一名往往能获得80%的用

户，剩下20%的份额，作为第二名，还要跟第三名、第四名去瓜

分，这便是互联网马太效应对“天壤之别”的诠释。要做到极致

并不容易，除了跟别人比，还要跟自己比，比赢了别人不一定能

比赢自己，正可谓“最可怕的敌人就是自己”。

对于“极致”，西方人比我们领悟得更早，也可能是互联网

文明诞生得更早的缘故。一个有着129年历史的公司，只有一款

产品——可口可乐，但他们做到了极致。当产品本身无法再突破

的时候，他们把产品做成了一种文化，这便是极致。不管时代怎

么进步，产品本质没有变，但是追赶潮流的步伐让我们觉得他们

每天都在进步。中国的百年企业极少，仅有的几个也是很小的企

业，并紧紧抱着历史的围裙等待被岁月洗礼，少有跟随时代步伐

将产品做到极致的。阿里巴巴到现在已经15年了，马云曾经说过

要把阿里巴巴做成一家拥有102年历史的企业，意思就是要做一

家百年历史的互联网企业。这个难度非常大，但也不是不可实现

的——诺基亚也有149年的历史。阿里巴巴已经上市了，产业布局

非常广泛，整个生态状况还是非常好的，我们期望并相信他能做

到。

互联网文化总能让人不能自拔而苛求更高。在2015年的两会

上，腾讯董事局主席马化腾把移动互联网比作“电”，正如互联网

的发展变革如同电能一般，驱动着整个社会前进。极致的产品就有

高权重，在市场网络中高权重的产品能够更快获得市场的认可。

对于产品的开发，“极致”是一种指导思想，是不断追求完

美的信条，是一个产品设计团队和公司共同追求的目标。

案例5：极致之王——苹果产品

苹果的品牌标识虽然有个缺口，但是苹果公司每次的

新品都会让人尖叫，极致到几乎找不出瑕疵，或是在地球

上找不到比他们更好的。不管是软件还是硬件，苹果公司

都要求极致的用户体验，从iOS系统的稳定性、安全性、

高效性，到App Store内容的丰富，包括对第三方应用的严

格要求，无不体现极致的情怀。硬件方面，从一个小螺丝

到卡扣到屏幕按钮，每一次改进都以0.01毫米作为精准追

求。苹果公司的全系产品外观的市场认可度也几乎无人能

敌，大量的“果粉”几乎拥有苹果的全套产品，在他们的

心中，苹果的产品就是极致到值得拥有。在追求极致的道

路上，每一次决策都如履薄冰。2012年，苹果公司在是否

要取消iPad的“home”键问题上挣扎了很久，经过大量的

用户调查，最终还是保留了。除了产品的极致，苹果公司

的营销也是极致的典范，从造势营销、口碑营销、饥饿营

销到粉丝营销，都做得让全世界为之折服。